Die erfolgREICHe Apotheke/Praxis
Unverwechselbare Ausstrahlung als Erfolgsfaktor – von der inneren Einstellung zur äußeren Darstellung
Wettbewerbsorientiertes Denken und Handeln hat längst nicht mehr vor dem Gesundheitssektor Halt gemacht. Unter diesen Rahmenbedingungen gilt es für Praxen, Apotheken und Labore, innovativ das eigene einzigartige Profil zu definieren, zu kommunizieren, einzuführen und zu sichern.
Wir sind mitten drin in einem gesellschaftlichen Wertewandel. Mehr und mehr rückt die respektvolle und warmherzige Begegnung von Mensch zu Mensch in den Vordergrund. Damit wachsen auch die Herausforderungen an das Team, das Tag für Tag das Unternehmen nach außen repräsentiert und somit nachhaltig das Image beeinflusst. Der „Bote“ ist mehr denn je die Botschaft, denn: Kompetenz UND Emotionen machen Ihr Unternehmen einzigartig.
Emotionales Teambuilding – gemeinsam sind wir stark
Persönlichkeit und Auftreten des gesamten Teams spielen daher eine ebenso wichtige Rolle wie die Fachkompetenz. Hierbei sind neben innerer Einstellung, Auftreten und Körpersprache des Personals ebenso äußere Gestaltungsmöglichkeiten wie Farbgebung und Kleidung entscheidende Erfolgsfaktoren. Wir werden nicht daran gemessen, was wir können, sondern wie wir unser Können vermitteln.
Emotionale Kundenbindung – Menschen brauchen Menschen
Die Basis einer loyalen und vertrauensvollen Kunden-/Patientengewinnung und -bindung ist eine positive, einzigartige und authentische Praxiskultur, die sich im Miteinander des Teams für die Patienten erlebbar ausdrückt. Dabei steht die Wertschätzung des Mitmenschen im Vordergrund und Authentizität (Übereinstimmung von innerer Einstellung und Handlung) ist Voraussetzung, damit die Werte der individuellen Unternehmensidentität keine Lippenbekenntnisse bleiben, sondern gelebte Kultur sind.
Beziehungsebene UND Sachebene prägen das für den Kunden/Patienten wahrnehmbare Image.
Die wesentlichen beeinflussbaren Gestaltungsmerkmale sind hierbei:
- Der erste Eindruck des Kunden/Patient
mit allen Sinnen wahrgenommen – Respekt und Wertschätzung, Wirkung der Räumlichkeiten, Erstkontakt mit dem Personal
- Verbale und nonverbale Kommunikation
Körpersprache im Einklang mit der verbalen Sprache
- Innere Einstellung und Authentizität
Wir sind was wir denken und Selbstbewusstsein bedeutet, sich seiner selbst bewusst zu sein
Ausstrahlung entfalten
Untersuchungen zeigen auf, dass nur 10% der Menschen ein Bewusstsein über ihre Stärken und Erfolgsressourcen, somit über ihre inneren Quellen für ihre äußere Ausstrahlung haben.
Wenn jeder im Team seine einzigartige, positive Ausstrahlung kennt und lebt, dann werden das Miteinander und die Atmosphäre deutlich fröhlicher, empathischer und konstruktiver - und davon profitieren natürlich „so ganz nebenbei“ die Patienten und Kunden. Hierzu ist es wichtig, individuelle Stärken zu kennen, Respekt und Wertschätzung als Führungsstil vorzuleben sowie eine Kultur der Anerkennung zu leben.
Erfolgskraft leben
In meinen Vorträgen und Seminaren unterstütze ich Menschen dabei, ihre Authentizität zu entwickeln und ihre Ausstrahlung zu entfalten, um so ihre Erfolgskraft leben zu können – als Individuum und im Team, beruflich und privat.
Vita
Zur Person: Regina Först ist Trainerin für Authentizität und Ausstrahlung. Die studierte Textilbetriebswirtin war Einkäuferin, Verkaufsleiterin und Personalchefin zweier Modefirmen. Nach Weiterbildungen in Psychologie, NLP, Farbenlehre und Körpersprache kam sie zu der Erkenntnis, dass respektvoller und authentischer Umgang mit sich selbst Schlüssel für jeden menschlichen Erfolg sind. 1998 wurde Regina Först zur Mitbegründerin von först class Corporate Fashion für zeitgemäße Berufsmode im Gesundheitsbereich. Im Jahr 2002 erschien ihr Buch „Ausstrahlung. Wie ich mein Charisma entfalte“. 2004 gründete sie mit engagierten Menschen „Heute ist ein Lächeltag e.V.“ Der Verein für Lebensfreude und gute Taten.
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Ausstrahlung
farbig. Gebunden.132 Seiten. Durchgehend 17,95 € (zzgl. Versand) Erhältlich im Buchhandel oder handsigniert direkt bei Regina Först. |
Maya Angelou
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Kontakt
Regina Först
Trainerin für Authentizität und Ausstrahlung
Bahnhofstraße 58
24852 Bordesholm
Tel. 04322-692345